GSRTC લૉગિન    બસ પાસ લોગીન    1800 233 666666       English | Gujarati
પ્રશ્નો
1. GSRTC સાથે એડવાન્સ રિઝર્વેશન બસ ટિકિટ ખરીદવાના ફાયદા શું છે?
GSRTC એ ગુજરાતમાં એકમાત્ર સરકારી રાજ્ય પરિવહન નિગમ છે. GSRTC વિવિધ પ્રકારની સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. GSRTC સાથે એડવાન્સ રિઝર્વેશનના ઘણા ફાયદા છે, જેમ કે:
  • a. તમે તમારી સીટ પસંદ કરી શકો છો.
  • b. તમે ઇન્ટરનેટ, GPRS સક્ષમ મોબાઇલનો ઉપયોગ કરીને અથવા તમારા નજીકના ફ્રેન્ચાઇઝી નેટવર્ક ચેઇન અને GSRTC બુકિંગ કાઉન્ટર પર રૂબરૂમાં તમારી બસ ટિકિટ બુક કરી શકો છો.
  • Choice based on boarding points, timing and bus type
  • c. બોર્ડિંગ પોઈન્ટ, સમય અને બસના પ્રકાર પર આધારિત પસંદગીની સુવિધા.
  • d. બસ બગડવાના કિસ્સામાં રિલીફ વાહનની જોગવાઈ.
  • e. વૈધાનિક ગતિ મર્યાદા અને કુશળ ડ્રાઈવરો સાથે સુરક્ષિત મુસાફરી પૂરી પાડવી.
2. શું હું અગાઉથી બુક કરેલી એડવાન્સ ટિકિટોને પ્રીપોન (Prepone) અથવા પોસ્ટપોન (Postpone) કરી શકું છું?
  • a. હા, તમે તમારી એડવાન્સ બુક કરેલી ટિકિટને પ્રીપોન/પોસ્ટપોન (રીશેડ્યૂલ) કરી શકો છો. બુકિંગના પ્રીપોન/પોસ્ટપોન (રીશેડ્યૂલ) પરના નિયમો અને શરતો: 16-01-2014 થી GSRTC એ લક્ઝરી, સ્લીપર, AC અને વોલ્વો સેવાઓ માટે રિઝર્વેશન ચાર્જ ઘટાડ્યો છે. ઓનલાઈન અને મોબાઈલ બુકિંગ માટે રિઝર્વેશન ચાર્જ રૂ. 5/- છે. કરંટ બુકિંગ મોડ હેઠળ બુક કરવામાં આવેલી ટિકિટ માટે રિઝર્વેશન ચાર્જ લાગુ પડતો નથી.
  • b. સેવાઓ 60 દિવસના એડવાન્સ બુકિંગ માટે ઉપલબ્ધ રહેશે. બસ ઉપડવાના સમયની 30 મિનિટ પહેલા ટ્રિપ શીટ તૈયાર કરવામાં આવશે. મુસાફરોને ટ્રિપ શીટ તૈયાર થાય ત્યાં સુધી ટિકિટ બુક કરવાની મંજૂરી છે. મુસાફરોને ટ્રિપ શીટ પ્રિન્ટ થયા પછી કરંટ બુકિંગ વ્યવહારો કરવાની મંજૂરી છે, પરંતુ કરંટ બુકિંગ મોડ હેઠળ બુક કરેલી ટિકિટ માટે સીટની ખાતરી આપવામાં આવતી નથી અને તેમાં કોઈ વધારાના રિઝર્વેશન ચાર્જ હોતા નથી.
3. શું હું મુસાફરી શરૂ કરી દીધેલી બસ અથવા પહેલેથી જ રસ્તામાં હોય તેવી બસો બુક કરી શકું?
a. હા, તમે અમારી મોબાઈલ એપ્સમાં 'કરંટ બુકિંગ' વિકલ્પ દ્વારા બુક કરી શકો છો. કરંટ બુકિંગ ટિકિટ માટે સીટની ખાતરી આપવામાં આવતી નથી અને ટિકિટ રદ કરવાની મંજૂરી નથી.
4. શું હું મારી બસને ટ્રેક કરી શકું છું અને લાઈવ મેપ્સ પર જોઈ શકું છું?
a. હા, તમે 'ટ્રેક માય બસ' લિંક દ્વારા તમારી બસને ટ્રેક કરી શકો છો અને મેપમાં તમારી બસનું ચોક્કસ લોકેશન જોઈ શકો છો.
5. શું મારે ઓનલાઈન (ઈ-ટિકિટ) બુક કરવા માટે GSRTC સાથે યુઝર એકાઉન્ટ રજીસ્ટર કરવાની જરૂર છે?
a. ના, તમે તમામ બુકિંગ મોડ્સમાં 'ગેસ્ટ યુઝર' તરીકે બુક કરી શકો છો.
6. શું ઓનલાઈન બુકિંગ (ઈ-ટિકિટ) મને વધુ ખર્ચાળ પડશે?
a. ના, ઈ-ટિકિટ બુકિંગમાં કોઈ વધારાના ચાર્જ સામેલ નથી. તે કાઉન્ટર પરથી રિઝર્વેશન ટિકિટ ખરીદવા જેટલો જ ખર્ચ થશે.
7. રકમ કપાઈ ગઈ પરંતુ ટિકિટ કન્ફર્મ થઈ નથી (નિષ્ફળ વ્યવહાર), મારે શું કરવું જોઈએ?
a. કૃપા કરીને ઈ-ટિકિટ સંદર્ભ નંબર અથવા GSRTC સાથે નોંધાયેલ rid અને વ્યવહારની તારીખનો ઉલ્લેખ કરીને refund@gsrtc.org પર ઈ-મેલ મોકલો. "Make payment" બટન પર ક્લિક કરવાથી સંદર્ભ નંબર પોપ અપ થાય છે. યુઝરે પ્રદર્શિત સંદર્ભ નંબર (જે GS થી શરૂ થાય છે) ની નોંધ લેવી જોઈએ. સફળ વ્યવહારોના કિસ્સામાં, જ્યારે તમે ઈ-ટિકિટ બુકિંગમાં લોગિન કરો ત્યારે 'View-E-Ticket Booking History' માં સંદર્ભ નંબર મળી શકે છે.
8. શું ઈ-ટિકિટિંગ અંગેની કોઈપણ પૂછપરછ માટે કોઈ સંપર્ક નંબર છે?
    1. હા, GSRTC એ (24 X 7) ટોલ ફ્રી નંબર 1800 233 666666 સાથે હેલ્પડેસ્ક સ્થાપ્યું છે. મુસાફરો એડવાન્સ રિઝર્વેશન અંગેની કોઈપણ મુશ્કેલીઓ અથવા પૂછપરછ માટે ગમે ત્યારે ફોન કરી શકે છે.
    2. SLP15 સ્લીપર સર્વિસ અને બર્થ નંબર દર્શાવે છે.
    3. SLP30 સીટિંગ સર્વિસ અને સીટ નંબર દર્શાવે છે.
    4. 1925SRTRJTSLP30 એટલે સીટિંગ સર્વિસ.
    5. 1925SRTRJTSLP15 એટલે સ્લીપર સર્વિસ.
9. શું મોબાઈલ દ્વારા બુકિંગ કરવાથી મને વધુ ખર્ચ થશે?
ના, મોબાઈલ બુકિંગમાં કોઈ વધારાના ચાર્જ સામેલ નથી. તે મફત સેવા છે.
10. શું GSRTC ફ્રેન્ચાઈઝી (એજન્સી) કાઉન્ટર્સ પર બુકિંગ કરવાથી મને વધુ ખર્ચ થશે?
ના! GSRTC માલિકીના કાઉન્ટર્સ અને ફ્રેન્ચાઈઝી કાઉન્ટર્સમાં ભાડું સમાન રહે છે.
11. શું ઈ-ટિકિટ માટે આઈડી પ્રૂફ સાથે રાખવું ફરજિયાત છે?
હા. ફોટો આઈડી પ્રૂફ સાથે રાખવું ફરજિયાત છે. મુસાફરે બોર્ડિંગ વખતે કંડક્ટરને અને મુસાફરી દરમિયાન કોઈપણ અધિકૃત GSRTC સ્ટાફને તે બતાવવાનું રહેશે.
12. બાળકના ભાડા માટે વયના માપદંડ શું છે?
  • પાંચ વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકનું ભાડું લેવામાં આવશે નહીં. બાર વર્ષથી ઓછી ઉંમરના બાળકનું ભાડું અડધું ગણવામાં આવશે.
13. મેં મારી ટિકિટ ગુમાવી દીધી છે. હવે મારે શું કરવું?
જો તે ઈ-ટિકિટ/એમ-ટિકિટ હોય, તો તમે હોમપેજ પર 'Print /SMS Ticket' લિંક દ્વારા તે મેળવી શકો છો અને બોર્ડિંગ સમયે રજૂ કરી શકો છો. જો ટિકિટ GSRTC કાઉન્ટર અથવા ફ્રેન્ચાઈઝી કાઉન્ટર પરથી ખરીદી હોય, તો મુસાફરે નવી ટિકિટ ખરીદવી પડશે કારણ કે ટિકિટ ખોવાઈ જાય તો નવી ટિકિટ લેવી ફરજિયાત છે.
14. મેં મારા નામે ઈ-ટિકિટ બુક કરાવી છે, શું કોઈ અન્ય વ્યક્તિ તે ટિકિટ પર મુસાફરી કરી શકે છે?
ના, ટિકિટ ટ્રાન્સફર કરી શકાતી નથી.
15. તમે પેમેન્ટના કયા મોડ સ્વીકારો છો?
અમે RUPAY, MASTERCard, VISA Card, UPI, BHIM UPI, BHARATH QR ના તમામ મુખ્ય ક્રેડિટ અને ડેબિટ કાર્ડ્સ દ્વારા ઓનલાઈન પેમેન્ટ સ્વીકારીએ છીએ.
GSRTC

16. ડિસ્કાઉન્ટ પોલિસી?
OPRS એપ્લિકેશનમાં ડિસ્કાઉન્ટ પોલિસીનો અમલ:
  • 11 જૂન 2022 થી તમામ ઈ અને એમ બુકિંગ વ્યવહારો માટે તમામ વર્ગો પર 1% ડિસ્કાઉન્ટ.
  • કોઈપણ સંજોગોમાં "સિંગલ ડિસ્કાઉન્ટ" લાગુ થશે એટલે કે જે ડિસ્કાઉન્ટ વધારે હોય તે મળશે.
    • કોઈપણ વ્યક્તિ સેવા ઉપડવાના 48 કલાક પહેલા કોઈપણ વર્ગમાં ઈચ્છિત બેઠકો બ્લોક કરી શકે છે, સિવાય કે રાહતની ટિકિટો.
    • હું કેવી રીતે બુક કરી શકું?
      • દરરોજ સવારે 8 થી રાત્રે 8 વાગ્યાની વચ્ચે GSRTC ટોલ ફ્રી નંબર 1800-233-666666 IVR એક્સ્ટેંશન પર કોલ કરી શકો છો.
    • હું એક સાથે કેટલી સીટ બુક/બ્લોક કરી શકું?
      • તમે એક સમયે 5 સીટ બ્લોક કરી શકો છો.
    • શું મને ફોન બુકિંગ માટે GSRTC તરફથી કોઈ પુષ્ટિ મળે છે?
      • હા, તમને ફોન બુકિંગ રેફરન્સ નંબર સાથેનો કન્ફર્મેશન SMS પ્રાપ્ત થશે.
    • ફોન બુકિંગ માટે હું ટિકિટની નકલ કેવી રીતે મેળવી શકું?
      • તમારે નજીકના GSRTC રિઝર્વેશન કાઉન્ટર પર ફોન બુકિંગ રેફરન્સ નંબર આપીને પ્રિન્ટ લેવી જોઈએ અને સ્ટાફ ભાડું લઈને તમને ટિકિટની નકલ આપશે.
    • જો ટિકિટ લેવામાં ન આવે તો શું થશે?
      • તમારે બસ ઉપડવાના 5 કલાક પહેલા ટિકિટની નકલ લેવી જોઈએ, અન્યથા બેઠકો સામાન્ય લોકો માટે ખુલ્લી મૂકવામાં આવશે અને અન્ય કોઈ પણ મોડ દ્વારા બુક કરી શકાશે.
    • ફોન બુકિંગ દ્વારા કોણ બુક કરી શકે?
      • માત્ર સામાન્ય લોકો જ બુક કરી શકે છે.
    • શું ફોન બુકિંગ માટે કોઈ વધારાના ચાર્જ છે?
      • ના, GSRTC ફોન બુકિંગ માટે કોઈ વધારાનું ભાડું વસૂલશે નહીં.
    • ફોન બુકિંગ માટે કયા ભાડા લાગુ પડે છે?
      • એડવાન્સ બુકિંગ પોલિસી મુજબના તમામ લાગુ ચાર્જ.
    • શું ફોન બુકિંગ ટિકિટ ટ્રાન્સફરેબલ છે?
      • ના.
    • શું હું ફોન બુકિંગ ટિકિટ રદ કરી શકું?
      • હા, એકવાર કાઉન્ટર પર ટિકિટ જનરેટ થઈ જાય પછી તે નિયમો મુજબ રદ કરી શકાય છે.
17. લિંક સર્વિસ (Link Service)

  • લિંક સર્વિસ કેવી રીતે કામ કરશે?
    • જ્યાં GSRTC સીધી બસ ચલાવતું નથી, ત્યાં યુઝરને ગંતવ્ય સ્થાને પહોંચવા માટે ટૂંકા અંતર સૂચવવામાં આવશે.
  • સાઇટમાં સેવાઓ કેવી રીતે દેખાશે?
    • તમારે ઈ-બુકિંગ સાઈટમાં સર્ચ કરવાનું રહેશે. જો સીધી સેવા ઉપલબ્ધ ન હોય તો સિસ્ટમ આપોઆપ લિંક સર્વિસનો વિકલ્પ આપશે. મુસાફરે 'વાયા' (Via) જગ્યા પસંદ કરવાની રહેશે અને સિસ્ટમ બે ટિકિટો પ્રિન્ટ કરશે.
  • બદલવાના સ્થળો વચ્ચે કેટલો સમયગાળો હશે?
    • બદલવાના સ્થળો વચ્ચે ઓછામાં ઓછો 2 કલાકનો સમય રહેશે.
  • શું લિંક સર્વિસ માટે કોઈ વધારાનું ભાડું વસૂલવામાં આવે છે?
    • ના, ભાડાની ગણતરી સામાન્ય ઓનલાઈન બુકિંગ મુજબ થશે.
  • શું લિંક સર્વિસ ટિકિટ ટ્રાન્સફર કરી શકાય?
    • ના, તે નોન-ટ્રાન્સફરેબલ છે.

18. વેટિંગ લિસ્ટ (Waiting List)

  • હું વેટિંગ લિસ્ટ ટિકિટ કેવી રીતે બુક કરી શકું?
    • જો બસ ફૂલ હોય, તો તમે વેટિંગ લિસ્ટિંગ ટિકિટ બુક કરી શકો છો. તમને WL1, WL2 વગેરે નંબર આપવામાં આવશે.
  • મારે વેટિંગ લિસ્ટ ટિકિટ માટે કેટલું ચૂકવવું પડશે?
    • તમારે ઓનલાઈન બુકિંગ પોલિસી મુજબ પૂરેપૂરું ભાડું ચૂકવવું પડશે.
  • મને સીટ કન્ફર્મેશન કેવી રીતે મળશે?
    • અન્ય મુસાફરો દ્વારા ટિકિટ રદ કરવામાં આવે તો તમને સીટ ફાળવવામાં આવશે. બેઠકો 'First In Cum First Service' ના ધોરણે મળશે.
  • શું મને વેટિંગ લિસ્ટ બુકિંગ પર કોઈ કન્ફર્મેશન મળશે?
    • હા, તમને SMS અને ઈમેલ દ્વારા જાણ કરવામાં આવશે.
  • હું વેટિંગ લિસ્ટ સીટ સ્ટેટસ કેવી રીતે જાણી શકું?
    • બસ ઉપડવાના 3 કલાક પહેલા GSRTC તમારા મોબાઈલ નંબર પર SMS અને ઈમેલ દ્વારા સ્ટેટસ મોકલશે, અથવા તમે વેબસાઇટ પર ચેક કરી શકો છો.
  • જો ટિકિટ કન્ફર્મ ન થાય તો શું મને 100% રિફંડ મળશે?
    • હા, જો સીટ ફાળવવામાં ન આવે, તો બસ ઉપડ્યા પછી તમારી ટિકિટ આપમેળે રદ થશે અને રિફંડની પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે.

© GSRTC. બધા હકો અમારી પાસે રાખેલા છે.
Download Android App    |    Download IOS App
ટોલ ફ્રી નંબર: 1800 233 666666
ચાલો સામાજિક કરીએ

બ્રાઉઝર સુસંગતતા